Solução de problemas de chave virtual
Se o computador do veículo for reparado, pode ser necessário remover a Chave Virtual e voltar a activá-la.
Se premir Concluir configuração não abrir a aplicação Tesla
Tenta estas correcções:
- Visita tessie.com/key no teu computador e digitaliza o código QR utilizando a câmara do teu telemóvel
- (iOS) Define o browser predefinido do teu telemóvel como Safari
- (iOS) Desloca-te para cima e toca no botão Abrir na parte superior da página Web
- (Android) Utiliza o browser Firefox e seleciona Abrir na aplicação no menu
- Reinstala a aplicação Tesla
Se a solicitação de chave virtual não aparecer na aplicação Tesla
Força o fecho da aplicação Tesla e tenta novamente.
Se a aplicação Tesla apresentar...
"Não concedeste acesso à tua conta a tessie.com"
A conta que está a ser utilizada na tua aplicação Tesla não autorizou a Tessie. Segue estes passos:
- Na aplicação Tesla, toca no ícone de menu e lê o e-mail por baixo do teu nome
- Na Tessie, seleciona Definições > Conectividade > Mudar de conta Tesla e utiliza o mesmo e-mail
- Visita tessie.com/key e tenta novamente
"O pedido expirou"
- Desativa qualquer VPN ou firewall e tenta novamente.
- Desinstala e volta a instalar a aplicação Tesla e tenta novamente.
"Não é possível conceder acesso ao veículo a terceiros neste momento"
- Desativa qualquer VPN ou firewall e tenta novamente.
- Reinicia o telefone e tenta novamente.
"Configura a chave do telefone e tenta novamente"
A aplicação Tesla não está totalmente autenticada com o veículo. Segue estes passos:
- Na aplicação Tesla, toca em Segurança > Melhores práticas da chave do telefone > Repor a chave do telefone
- Na aplicação Tesla, configura novamente a chave do telefone
- Visita tessie.com/key e tenta novamente
Se a chave for retirada automaticamente do veículo
Em casos raros, a Virtual Key pode ser removida automaticamente. Se isto acontecer com o teu veículo, entra em contacto connosco para obteres ajuda.