Solução de problemas de chave virtual
Se o computador do veículo for reparado, pode ser necessário remover a Chave Virtual e voltar a activá-la.
Os veículos recuperados ou reconstruídos não suportam atualmente a Virtual Key.
Se premir Concluir configuração não abrir a aplicação Tesla
Tenta estas correcções:
- Visita tessie.com/key no teu computador e digitaliza o código QR utilizando a câmara do teu telemóvel
- (iOS) Define o browser predefinido do teu telemóvel como Safari
- (iOS) Desloca-te para cima e toca no botão azul Abrir na parte superior da página Web
- (Android) Utiliza o browser Firefox e selecciona "Abrir na aplicação" no menu
- Reinstala a aplicação Tesla
Se a solicitação de chave virtual não aparecer na aplicação Tesla
Fecha à força a aplicação Tesla e tenta novamente.
Se a aplicação Tesla mostrar "Não concedeste a tessie.com acesso à tua conta"
A conta que está a ser utilizada na tua aplicação Tesla não autorizou a Tessie. Segue estes passos:
- Na aplicação Tesla, toca no ícone de menu e lê o e-mail por baixo do teu nome
- Na Tessie, selecciona Definições > Conectividade > Mudar de conta Tesla e utiliza o mesmo e-mail
- Visita tessie.com/key e tenta novamente
Se a aplicação Tesla mostrar "Request timed out"
O teu telemóvel ou veículo está a ter um problema de comunicação. Segue estes passos:
- Muda o teu telemóvel para utilizar a conetividade WiFi ou celular e tenta novamente
- Se continuares a receber o erro, muda a conetividade do teu veículo para WiFi, telemóvel ou um hotspot móvel e tenta novamente
Se a aplicação Tesla mostrar "Configura a chave do telefone e tenta novamente"
A aplicação Tesla não está totalmente autenticada com o veículo. Segue estes passos:
- Na aplicação Tesla, toca em Segurança > Melhores práticas da chave do telefone > Repor a chave do telefone
- Na aplicação Tesla, configura novamente a chave do telefone
- Visita tessie.com/key e tenta novamente